市委召開專題會議 研究“12345”熱線辦理和“高效辦成一件事”工作 陳向平主持并講話 王如廠出席

10月10日，市委召開專題會議，聽取“12345”熱線辦理和“高效辦成一件事”進展情況匯報，認真總結經驗、查找短板弱項，建立健全常態化推進機制，更好地賦能全市高質量發展和高效能治理。市委書記陳向平主持并講話，市委副書記、政法委書記王如廠出席。

陳向平指出，“12345”熱線一頭連著黨委政府、一頭連著人民群眾，是黨委政府直接傾聽群眾呼聲、主動接受群眾監督的重要平臺。要深化思想認識，扛牢責任擔當，做到主要領導真管真抓，主動上手、親自督辦，讓“12345”熱線更加便民、利民、惠民。要聚焦事要解決，提升辦理質效，強化靶向施策、跟蹤問效、能力提升，完善精準派單、分類辦理等機制，實行“辦理—督辦—回訪—回頭看”全鏈條閉環管理，用技術賦能提升“接訴即辦”響應速度，讓問題解決更精準、更徹底、更有效。要著眼能管長遠，優化基層治理，圍繞避免問題重復、舉一反三糾治、加強源頭預防等方面，深入分析受理辦理情況，總結訴求規律，研究長效管理辦法，提升基層治理水平。要突出實績導向，健全評價體系，聚焦“問題解決沒解決”“群眾滿意不滿意”，進一步優化評價體系，強化結果運用，激勵廣大干部在服務群眾一線建功立業。

關于扎實推動“高效辦成一件事”改革，陳向平強調，要凝聚共識，進一步深化改革，對標黨中央、國務院和省委、省政府要求，以及群眾和企業的更高期待，學習先進地區經驗，打破層級、部門、系統之間的屏障，建設高水平和高效能政務服務體系，從“能辦”向“好辦、易辦”轉變。要聚焦需求，進一步拓展場景，圍繞經營主體從開辦到注銷、個人從出生到身后兩個全生命周期，緊盯項目建設、產業鏈群培育、重點群體服務等高頻需求，持續拓展服務場景，讓“高效辦成一件事”更貼近群眾和企業。要勇于探索，進一步創優特色，在高質量完成規定動作基礎上，突出構建現代化產業體系、科技創新與產業創新深度融合等方面，積極謀劃特色事項，努力形成可推廣的經驗。要協同聯動，進一步提升效能，各牽頭部門要扛牢牽頭抓總責任，吃透政策、細化方案，明確責任分工和具體時限；各配合部門要主動響應、高效協同，推動更多事項實現“智慧辦”“免申享”，持續優化營商環境，不斷提升城市美譽度和影響力。

市領導陳天富、劉文祥、羅福迎、彭濤出席會議。

舞鋼市、市交通運輸局、市人力資源和社會保障局、市衛生健康委作交流發言。