市委召開專題會議 研究“12345”熱線辦理和基層治理平臺運行等工作 陳向平主持并講話 王如廠出席

12月2日，市委召開專題會議，聽取近期“12345”熱線辦理和“高效辦成一件事”、基層治理平臺運行等工作情況匯報，系統梳理經驗成效，深入剖析問題短板，進一步研究完善常態化推進機制，以更精準的舉措、更務實的作風推動各項工作提質增效，更好地賦能我市高質量發展和高效能治理。市委書記陳向平主持會議并講話，市委副書記王如廠出席。

關于“12345”熱線辦理工作，陳向平指出，要強化數據賦能，既要快速解決具體問題，更要注重分析數據規律、深挖問題根源，舉一反三健全長效閉環機制，做到主動治理更精細。要堅持多維發力，打通響應、轉辦、處置等全流程堵點難點，強化科技賦能，完善智能化平臺，深化分類分級處理機制，加強質效評價與疑難事項協同攻堅，推動熱線運行更規范。要壓實各方責任，盯緊“問題解決、群眾滿意”，精益求精辦好每一件訴求，持續提升響應率、解決率和滿意率，真正把熱線工作打造成解民憂、紓民困的民心工程。

關于“高效辦成一件事”工作，陳向平強調，要深化思想認識，將“高效辦成一件事”的內涵深度融入政務服務全過程，積極轉變工作視角，樹牢主動服務理念，持續優化服務細節、提升服務質效。要抓好特色事項，在鞏固現有改革成果基礎上，重點聚焦特定人群服務、涉企全生命周期服務，探索開展“一類事”集成改革，健全政企常態化溝通機制，精準響應潛在訴求，確保改革紅利直達經營主體。要強化園區服務，推進標準化均衡化建設，加強市縣之間、部門之間聯動，構建覆蓋全面、標準統一、運轉高效的一體化園區服務體系，以營商環境“軟實力”夯實園區高質量發展“硬支撐”。

關于基層治理一體化平臺建設運行工作，陳向平強調，要做實網格管理，加快完成網格優化、信息上圖、網格員信息錄入等工作，加強平臺應用實戰化培訓，徹底打通服務管理“最后一米”。要打破數據壁壘，加快數據安全評估與對接進度，推進基礎數據全面歸集、平臺數據融合互通，為治理決策提供及時可靠的數據支撐。要深化場景創新，研究拓展基層治理一體化平臺適配場景，更好地賦能實際應用，優先推動基層相關業務通過平臺線上運轉，切實減輕基層負擔、提高工作效率，努力形成可復制可推廣的基層治理平臺應用“平頂山經驗”。

市公安局交通管理支隊、市教育體育局、市稅務局、郟縣分別作交流發言。

市領導陳天富、史曉天、丁海江、彭濤出席。